Kısa cevap: Bayilikte kâr, paket fiyatını yüksek tutmaktan değil doğru kademelendirmeden ve yenileme oranını korumaktan gelir. Pratik kural: reseller maliyetinizi müşteri sayısına bölüp hesap başına maliyeti bulun, en küçük paketi bu maliyetin en az üç katına satın, farkı kademelerle genişletin.
Reseller hosting satın alan çoğu kişi fiyatlandırmayı rakiplere bakarak yapar. Bu, kendi maliyet yapınızı bilmeden fiyat vermek anlamına gelir ve genelde ya çok düşük ya çok dağınık bir liste ile sonuçlanır.
Önce hesap başına maliyetinizi bulun
Reseller paketiniz için aylık ne ödüyorsanız, gerçekçi olarak kaç müşteri barındırabileceğinize bölün. Buradaki "gerçekçi" kelimesi önemli: teorik hesap limiti değil, kaynak sıkışması yaşamadan taşıyabileceğiniz sayı.
Bu sayıyı bulurken diski değil kaynak tüketimini ölçüt alın. 50 tanıtım sitesi ile 10 e-ticaret sitesi aynı reseller pakette çok farklı yük oluşturur.
Çıkan sayı sizin taban maliyetinizdir. Fiyatlandırma bunun üzerine kurulur; altına inen hiçbir paket kâr etmez, çünkü destek zamanınızı hesaba katmadınız bile.
Neden en az üç kat?
Taban maliyetin üç katı kulağa yüksek gelir ama hesabı açalım. Bir müşteri size sadece disk maliyeti çıkarmaz:
Destek zamanı. Yeni bir müşterinin ilk ay içinde birkaç talep açması normaldir. Bir talebi cevaplamak ortalama 15 dakika alıyorsa, aylık üç talep saatinizin dörtte birini yer.
Tahsilat ve iptal kaybı. Her müşteri ödemeye devam etmez. Yıllık iptal oranı, fiyatlandırmanıza gömülmezse kârı silen sessiz kalem olur.
Yedekleme ve taşıma işleri. Müşteri sitesini size taşımak istediğinde bu iş genelde ücretsiz yapılır ve sizin zamanınızı yer.
Üç kat, bu üç kalemi karşılayan pratik alt sınırdır. Rakamı tutturamıyorsanız sorun fiyat değil, paket içeriğinin fazla cömert olmasıdır.
Kademeleri nasıl kurgularsınız?
Üç kademe çoğu bayilik için doğru sayıdır. Daha azı seçim sunmaz, daha fazlası müşteriyi kararsız bırakır.
| Kademe | Kime | Ayırt edici |
|---|---|---|
| Başlangıç | Tek tanıtım sitesi | Düşük disk, tek alan adı |
| Standart | Küçük işletme, blog | Daha fazla disk, e-posta hesabı sayısı |
| Profesyonel | E-ticaret, ajans müşterisi | Yüksek kaynak, ek alan adı hakkı |
Kademeler arasındaki farkı disk üzerinden değil kullanım senaryosu üzerinden kurun. "5 GB yerine 10 GB" müşteriye bir şey anlatmaz; "tek site yerine üç site" anlatır.
Fiyat aralığını da iki kat civarında tutun. Kademeler arasında dört kat fark varsa ortadaki paket satılmaz, müşteri en alta yığılır.
Yenileme oranı fiyattan daha önemli
Bayilikte kârın büyük kısmı ikinci ve üçüncü yıldan gelir, çünkü müşteri kazanma maliyeti ilk yılda ödenir. Bu yüzden liste fiyatını optimize etmekten çok müşterinin kalmasını sağlamak kazandırır.
Yenilemeyi düşüren üç şey vardır: cevaplanmayan destek talepleri, habersiz gelen fiyat artışı ve yavaş site. Üçü de fiyat indirimiyle telafi edilemez.
Bir uyarı: ilk yıl çok düşük, yenileme çok yüksek modeli kısa vadede müşteri getirir ama yenileme oranını çökertir. Müşteri ikinci yıl faturayı görünce ayrılır ve kazanma maliyetini geri alamazsınız.
Otomasyon ne zaman gerekir?
İlk on müşteriye kadar hesapları elle açmak ve tahsilatı manuel takip etmek mümkündür. Bu sayının üzerinde iki şey bozulur: yenileme takibi ve hesap açma süresi.
Bu noktada WHMCS gibi bir faturalandırma ve otomasyon sistemi devreye girer; sipariş geldiğinde hesap otomatik açılır, yenileme uyarıları kendiliğinden gider. Kendi kurulumunuzu çalıştıracaksanız gereksinimleri WHMCS için sunucu gereksinimleri yazısında listeledik.
Hesap açma sürecinin kendisini WHM ile müşteri hesabı nasıl açılır yazısında adım adım anlattık. Bayiliğe başlamak için reseller hosting paketlerine bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Reseller hosting fiyatlarımı nasıl belirlerim?
Reseller paketinize aylık ödediğiniz tutarı, kaynak sıkışması yaşamadan barındırabileceğiniz gerçekçi müşteri sayısına bölün. Çıkan hesap başına maliyetin en az üç katından satın.
Neden üç kat marj gerekiyor?
Disk maliyeti tek kalem değildir. Destek zamanı, iptal kaybı, yedekleme ve ücretsiz site taşıma işleri de maliyettir. Üç kat, bu kalemleri karşılayan pratik alt sınırdır.
Kaç paket kademesi olmalı?
Üç kademe çoğu bayilik için doğru sayıdır. Daha azı seçim sunmaz, daha fazlası müşteriyi kararsız bırakır. Kademeler arasındaki fiyat farkını iki kat civarında tutun.
Kademeleri neye göre ayırmalıyım?
Disk boyutu üzerinden değil kullanım senaryosu üzerinden. "5 GB yerine 10 GB" müşteriye bir şey anlatmaz, "tek site yerine üç site" anlatır.
İlk yıl çok düşük fiyat vermek işe yarar mı?
Kısa vadede müşteri getirir ama yenileme oranını çökertir. Müşteri ikinci yıl gerçek fiyatı görünce ayrılır ve kazanma maliyetinizi geri alamazsınız.
Otomasyona ne zaman geçmeliyim?
Yaklaşık on müşteriden sonra. Bu sayının üzerinde yenileme takibi ve hesap açma süresi elle yönetilemez hâle gelir; faturalandırma otomasyonu gerekir.
